CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
| CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ | |
|---|---|
| Áp dụng cho các đơn hàng mua trực tuyến. | |
 |
Chỉ có hiệu lực khi khách hàng liên hệ Root Rotation trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được gói hàng. |
 |
Trong trường hợp: ∎ Khách hàng không hài lòng với sản phẩm nhận được ∎ Sản phẩm bị lỗi sản xuất, gửi sai mẫu - kích cỡ hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ bên thứ 3 |
 |
Điều kiện hàng Đổi - Trả: ∎ Sản phẩm Đổi - Trả phải còn mới, nguyên tem mạc không tháo rời, không gãy, không nhàu nát và chưa qua sử dụng. ∎ Sản phẩm thuộc các chương trình Root Repair hoặc Thêu - in chi tiết cá nhân sẽ không được đổi - trả (trừ trường hợp lỗi, sai mẫu hoặc sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển). |
 |
Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả (trừ trường hợp lỗi, sai mẫu hoặc sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Root Rotation sẽ hoàn chi phí vận chuyển sau khi tiếp nhận sản phẩm hoàn trả). |
 |
Các sản phẩm hoặc đơn hàng mua qua trung gian sẽ không được hỗ trợ đổi, trả. |
 |
∎ Root Rotation sẽ KHÔNG trả lại hoặc bồi hoàn các phiếu khuyến mãi, giảm giá áp dụng cho
các đơn hàng hoàn trả. ∎ Đối với đơn hàng hoàn trả có áp dụng phiếu giảm giá, khuyến mãi: tổng giá trị hoàn tiền cuối cùng sẽ được trừ đi giá trị tiền của phiếu giảm giá, khuyến mãi đã được áp dụng. |
| QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ | |
|---|---|
| Khách hàng vui lòng làm theo các bước sau: | |
 |
1. Khách hàng cần kiểm tra điều kiện hàng trả về: ∎ Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. ∎ Sản phẩm KHÔNG thuộc chương trình Root Repair hoặc có chi tiết in thêu cá nhân (trừ trường hợp lỗi, sai mẫu hoặc sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển). ∎ Sản phẩm còn trong tình trạng mới nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chỉnh sửa, hoặc giặt giũ. |
 |
2. Khách hàng điền Phiếu Đổi - Trả |
 |
3. Đóng gói và gửi sản phẩm về Kho Đổi - Trả của Root Rotation: ∎ Bạn có thể sử dụng bất kỳ công ty chuyển phát nhanh nào để vận chuyển mặt hàng trở lại kho của chúng tôi. ∎ ĐỊA CHỈ KHO: Người nhận: Root Rotation Số điện thoại: 0972 754 569 Địa chỉ: Số 14/12 C2, Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3, TP.HCM |
 |
4. Thu thập thông tin khách hàng: Sau khi hàng hóa đã được hoàn trả đến Kho Hàng, chúng tôi sẽ kiểm định trong 03 ngày làm việc và gửi đến bạn 01 email nhằm cung cấp thông tin khách hàng để tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu có). Lưu ý: Root Rotation chỉ chấp nhận hoàn tiền đối với các sản phẩm hoàn do lỗi sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển |
 |
5. Xác nhận đổi trả: Sau khi thu thập thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền vào tài khoản do bạn cung cấp trong vòng 07 - 14 ngày làm việc Lưu ý: Có thể mất đến 10 ngày làm việc để hoàn lại tiền vào tài khoản Ngân hàng của bạn, tùy thuộc vào công ty phát hành thẻ. |