Hướng dẫn đổi trả sản phẩm
Hướng dẫn đổi trả
Chúng tôi hy vọng bạn thích sản phẩm nhận được nhưng nếu bạn không thích, chúng tôi rất sẵn lòng xử lý đơn đặt hàng mới hoặc hoàn lại tiền cho bạn. Để trả lại hoặc trao đổi, các mặt hàng phải được trả lại trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
▼ Điều kiện để đổi trả sản phẩm (*)
Sản phẩm đều ở tình trạng: chưa giặt và còn nguyên tem mác. Các mặt hàng không ở tình trạng này sẽ không được chấp nhận.
▼ Chi phí đổi trả
Hoàn toàn miễn phí.
▼ Phí vận chuyển khi thực hiện đổi trả
Hoàn toàn miễn phí.
▼ Làm sao để yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng đổi trả?
Khách hàng sẽ nhận được hoàn tiền nếu cung cấp được bằng chứng nhận hàng trong thời gian 15 ngày kể từ khi nhận hàng: email xác nhận giao hàng thành công.
▼ Chính sách đổi trả có giới hạn gì không?
Các sản phẩm cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu sẽ không được hỗ trợ đổi trả. Các sản phẩm quà tặng không thể được trả lại hoặc trao đổi.
▼ Tôi muốn yêu cầu trả lại một sản phẩm được mua bằng điểm thưởng. Nếu trả hàng thành công, tôi có được hoàn lại điểm không?
Nếu bạn mua hàng bằng điểm thưởng, điểm sẽ được hoàn lại vào ví của khách hàng sau khi trả hàng thành công.
▼ Chính sách đổi trả dịp nghỉ lễ
Sản phẩm mua trong kì nghĩ lễ sẽ được gia hạn đổi trả tối đa 7 ngày kể từ ngày giao hàng (áp dụng cho các đơn hàng online). Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng điều kiện đổi trả (*).
Liên hệ
Trò chuyện là cách nhanh nhất để liên hệ khi cần gửi đánh giá hoặc câu hỏi. Nếu bạn muốn trao đổi một mặt hàng, hãy gọi số điện thoại miễn phí để bắt đầu hoặc gửi email đến chúng tôi.
Email: contact@rootrotation.com Hotline CSKH: 0902 716 276
Để được trợ giúp ngay lập tức về các vấn đề thường gặp như trả lại hàng và trạng thái đơn hàng, trước tiên hãy xem qua các chủ đề Câu hỏi thường gặp.
Thông tin liên hệ | Chat Support 24/7