FAQ
-
Đổi trả hàng
-
Đặt hàng & Vận chuyển
-
Kiểm tra hoặc thay đổi đơn hàng
-
Hoàn hàng và thời gian nhận lại tiền từ khách hàng
-
Công cụ mua sắm
-
Quản lý tài khoản
Hủy đơn hàng
Làm sao để hủy đơn hàng của tôi?
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, vui lòng làm theo các bước sau:
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng: Nếu đơn hàng của bạn vẫn chưa được xử lý hoặc vận chuyển, bạn có thể yêu cầu hủy. Để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
- Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng mà bạn muốn hủy.
- Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
-
Chờ phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và liên hệ với bạn để xác nhận việc hủy đơn hàng.
Lưu ý: Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, việc hủy có thể không khả thi và bạn sẽ cần phải làm theo quy trình trả hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi.
Tôi có thể hủy một phần đơn hàng thay vì hủy toàn bộ không?
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn muốn hủy một phần đơn hàng thay vì hủy toàn bộ, vui lòng làm theo các bước sau:
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng: Nếu đơn hàng của bạn vẫn chưa được xử lý hoặc vận chuyển, bạn có thể yêu cầu hủy một phần đơn hàng. Để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
- Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và sản phẩm bạn muốn hủy.
- Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
- Chờ phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và liên hệ với bạn để xác nhận việc hủy phần sản phẩm bạn yêu cầu.
Lưu ý: Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, việc hủy một phần đơn hàng có thể không khả thi và bạn sẽ cần phải làm theo quy trình trả hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi.
Có thể hủy đơn hàng nếu hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể hủy đơn hàng nếu hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Lý do là quá trình giao hàng đã được kích hoạt và không thể can thiệp để dừng lại.
Cảm ơn bạn đã thông cảm và tin tưởng vào dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng truy cập form yêu cầu để được hỗ trợ chi tiết.
Liên hệ
Trò chuyện là cách nhanh nhất để liên hệ khi cần gửi đánh giá hoặc câu hỏi. Nếu bạn muốn trao đổi một mặt hàng, hãy gọi đến hotline hoặc gửi email đến Root Rotation theo bên dưới.
ROOT ROTATION
Email: contact@rootrotation.com
Hotline CSKH: 0902 881 751
Địa chỉ: Tầng 14, tháp 1, Toà nhà Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Để được trợ giúp ngay lập tức về các vấn đề thường gặp như hoàn trả hàng hoặc trạng thái đơn hàng, trước tiên, hãy tham khảo các chủ đề trong Câu hỏi thường gặp (FAQ).