FAQ
-
Đổi trả hàng
-
Đặt hàng & Vận chuyển
-
Kiểm tra hoặc thay đổi đơn hàng
-
Cộng cụ mua sắm
-
Quản lý tài khoản
Hủy đơn hàng
Làm sao để hủy đơn hàng của tôi?
Để hủy đơn hàng, bạn vui lòng điền vào Form Hủy Đơn trên website của chúng tôi hoặc cung cấp Ticket Number được cấp qua Zalo OA hoặc Facebook Messenger.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể thông qua form, bao gồm các câu hỏi liên quan để xác nhận thông tin đơn hàng và lý do hủy. Sau khi hoàn tất, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo đến bạn qua kênh liên lạc đã chọn.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Zalo OA hoặc Facebook Messenger để được hỗ trợ nhanh chóng!
Tôi có thể hủy một phần đơn hàng thay vì hủy toàn bộ không?
Chúng tôi hiểu rằng nhu cầu mua sắm của bạn có thể thay đổi. Hiện tại, hệ thống của chúng tôi chưa hỗ trợ việc hủy một phần đơn hàng.
Tuy nhiên, để hỗ trợ bạn tốt nhất, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn và xem xét các giải pháp phù hợp.
- Nếu đơn hàng chưa được chuyển đến đơn vị vận chuyển: Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ đơn hàng.
- Nếu đơn hàng đã được chuyển đến đơn vị vận chuyển: Việc hủy hoặc thay đổi đơn hàng sẽ gặp một số khó khăn. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong phạm vi cho phép.
Có thể hủy đơn hàng nếu hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển không?
Chúng tôi hiểu rằng việc thay đổi quyết định mua hàng là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Tuy nhiên, một khi đơn hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi rất tiếc không thể hủy đơn hàng được nữa. Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này.
Liên hệ
Trò chuyện là cách nhanh nhất để liên hệ khi cần gửi đánh giá hoặc câu hỏi. Nếu bạn muốn trao đổi một mặt hàng, hãy gọi số điện thoại miễn phí để bắt đầu hoặc gửi email đến chúng tôi.
ROOT ROTATION
Email: contact@rootrotation.com
Hotline CSKH: 0902 716 276
Địa chỉ: Tầng 14, tháp 1, Toà nhà Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Để được trợ giúp ngay lập tức về các vấn đề thường gặp như trả lại hàng và trạng thái đơn hàng, trước tiên hãy xem qua các chủ đề Câu hỏi thường gặp