FAQ
-
Đổi trả hàng
-
Đặt hàng & Vận chuyển
-
Kiểm tra hoặc thay đổi đơn hàng
-
Hoàn hàng và thời gian nhận lại tiền từ khách hàng
-
Công cụ mua sắm
-
Quản lý tài khoản
Các vấn đề phát sinh sau khi hủy hoặc thay đổi
Tôi đã hủy đơn hàng nhưng vẫn nhận được sản phẩm, tôi cần làm gì?
Chúng tôi rất tiếc khi biết bạn đã nhận được sản phẩm mặc dù đã hủy đơn hàng.
Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt nhất, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cụ thể về các bước tiếp theo, bao gồm việc đổi trả sản phẩm, hoàn tiền hoặc các giải pháp khác phù hợp với trường hợp của bạn.
Nếu thay đổi đơn hàng, thời gian giao hàng có bị ảnh hưởng không?
Việc thay đổi đơn hàng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng dự kiến. Để tránh bất kỳ sự chậm trễ nào, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi hoàn tất quá trình đặt hàng. Nếu bạn cần thay đổi đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào đối với thời gian giao hàng.
Liên hệ
Trò chuyện là cách nhanh nhất để liên hệ khi cần gửi đánh giá hoặc câu hỏi. Nếu bạn muốn trao đổi một mặt hàng, hãy gọi đến hotline hoặc gửi email đến Root Rotation theo bên dưới.
ROOT ROTATION
Email: contact@rootrotation.com
Hotline CSKH: 0902 716 276
Địa chỉ: Tầng 14, tháp 1, Toà nhà Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Để được trợ giúp ngay lập tức về các vấn đề thường gặp như hoàn trả hàng hoặc trạng thái đơn hàng, trước tiên, hãy tham khảo các chủ đề trong Câu hỏi thường gặp (FAQ).