Sự cố sản phẩm khi nhận hàng

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng hoặc lỗi khi nhận, vui lòng làm theo các bước sau để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng:

1. Kiểm tra sản phẩm: Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ hư hỏng hoặc lỗi nào, hãy ghi lại chi tiết và chụp ảnh hoặc quay lại video sản phẩm bị hư hỏng.
2. Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng cũng như tình trạng sản phẩm. Đính kèm các bức ảnh nếu có.
3. Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
4. Chờ xử lý: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ với bạn để đưa ra giải pháp phù hợp, bao gồm việc đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền nếu cần thiết.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã thông cảm!

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nếu bạn nhận được sai sản phẩm (sai size, sai màu sắc, sai thiết kế...) hoặc sai số lượng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi lại sản phẩm hoặc giải quyết vấn đề theo các bước sau:

1. Kiểm tra sản phẩm: Kiểm tra kỹ sản phẩm bạn nhận được, và nếu phát hiện sự không khớp về size, màu sắc, thiết kế hoặc số lượng, hãy ghi lại thông tin chi tiết.
2. Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin đơn hàng cùng với mô tả chi tiết về lỗi (sai size, sai màu, sai thiết kế hoặc số lượng). Đính kèm ảnh chụp hoặc video sản phẩm.
3. Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
4. Chờ xử lý: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ với bạn để đưa ra phương án đổi sản phẩm hoặc giải pháp phù hợp, bao gồm việc hoàn tiền nếu cần thiết.

Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này và cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã thông cảm và đồng hành cùng chúng tôi.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt (sai mẫu mã, màu sắc, size, hoặc số lượng), chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề này nhanh chóng:

1. Kiểm tra sản phẩm: Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm bạn nhận được để xác nhận sự khác biệt với đơn hàng đã đặt.
2. Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin đơn hàng cùng với mô tả chi tiết về sự sai lệch (sai mẫu mã, màu sắc, size, hoặc số lượng). Đính kèm ảnh chụp sản phẩm nhận được nếu có.
3. Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
   
4. Chờ xử lý: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra và liên hệ với bạn để đưa ra giải pháp thay thế, bao gồm việc đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền nếu cần thiết.

Chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện này và cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và đồng hành cùng chúng tôi.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nếu đơn hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Kiểm tra lại thông tin giao hàng: Đảm bảo rằng địa chỉ nhận hàng và thông tin liên lạc của bạn là chính xác. Đôi khi, đơn hàng có thể được giao đến một địa chỉ thay thế hoặc người nhận khác.
2. Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn.
3. Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
4. Chờ phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận tình trạng giao hàng và giúp bạn giải quyết vấn đề.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và rất tiếc về sự bất tiện này. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn!