FAQ
-
Đổi trả hàng
-
Đặt hàng & Vận chuyển
-
Kiểm tra hoặc thay đổi đơn hàng
-
Hoàn hàng và thời gian nhận lại tiền từ khách hàng
-
Công cụ mua sắm
-
Quản lý tài khoản
Thay đổi đơn hàng
Tôi có thể thay đổi sản phẩm trong đơn hàng sau khi đã đặt không?
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Sau khi đơn hàng đã được đặt, việc thay đổi sản phẩm sẽ khó khăn, nhưng chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ bạn trong trường hợp đặc biệt. Để thay đổi sản phẩm trong đơn hàng, vui lòng làm theo các bước sau:
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng: Nếu đơn hàng của bạn chưa được xử lý hoặc vận chuyển, bạn có thể yêu cầu thay đổi sản phẩm. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để đảm bảo việc thay đổi có thể thực hiện được.
- Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm bạn muốn thay đổi và lý do thay đổi.
- Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
- Chờ phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận khả năng thay đổi sản phẩm trong đơn hàng của bạn. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình trả hàng và đổi sản phẩm.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi!
Làm sao để thay đổi địa chỉ giao hàng của tôi?
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, vui lòng làm theo các bước sau:
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng: Nếu đơn hàng của bạn chưa được xử lý hoặc vận chuyển, bạn có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để đảm bảo việc thay đổi có thể thực hiện được.
- Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và địa chỉ mới của bạn.
- Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
- Chờ phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận khả năng thay đổi địa chỉ giao hàng. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về các bước tiếp theo.
Lưu ý: Việc thay đổi địa chỉ giao hàng chỉ khả thi nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển. Nếu đơn hàng đã được giao, bạn sẽ cần phải làm theo quy trình trả hàng hoặc liên hệ với đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi!
Tôi có thể thay đổi thời gian giao hàng không?
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Hiện tại, việc thay đổi thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào trạng thái xử lý của đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ bạn trong trường hợp cần thiết. Để thay đổi thời gian giao hàng, vui lòng làm theo các bước sau:
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng: Nếu đơn hàng của bạn chưa được vận chuyển, chúng tôi sẽ xem xét khả năng thay đổi thời gian giao hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
- Điền form: Truy cập vào form yêu cầu và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và thời gian giao hàng mong muốn.
- Nhận "Ticket number": Sau khi gửi form, bạn sẽ nhận được một email tự động với mã "ticket number" để theo dõi yêu cầu của mình.
- Chờ phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra khả năng thay đổi thời gian giao hàng và liên hệ với bạn để xác nhận.
Lưu ý: Việc thay đổi thời gian giao hàng có thể không khả thi nếu đơn hàng đã được vận chuyển. Chúng tôi khuyến khích bạn yêu cầu thay đổi càng sớm càng tốt để đảm bảo thực hiện được yêu cầu của bạn.
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Liên hệ
Trò chuyện là cách nhanh nhất để liên hệ khi cần gửi đánh giá hoặc câu hỏi. Nếu bạn muốn trao đổi một mặt hàng, hãy gọi đến hotline hoặc gửi email đến Root Rotation theo bên dưới.
ROOT ROTATION
Email: contact@rootrotation.com
Hotline CSKH: 0902 881 751
Địa chỉ: Tầng 14, tháp 1, Toà nhà Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Để được trợ giúp ngay lập tức về các vấn đề thường gặp như hoàn trả hàng hoặc trạng thái đơn hàng, trước tiên, hãy tham khảo các chủ đề trong Câu hỏi thường gặp (FAQ).