Chính sách đổi trả hàng hóa

- Yêu cầu đổi hàng phải được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, theo thông tin trên hóa đơn.

- Sản phẩm phải còn mới, nguyên bản, chưa qua sử dụng, không có mùi lạ, không bị ẩm mốc, còn đầy đủ nhãn mác và bao bì gốc.

- Sản phẩm phải kèm theo hóa đơn gốc.

- Sản phẩm được sản xuất hàng loạt, không được may đo theo kích thước hoặc yêu cầu riêng của khách hàng.

- Sản phẩm không bị thay đổi hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.

- Sản phẩm không phải được bán với mức giá giảm do có lỗi từ nhà sản xuất.

- Sản phẩm được mua từ cửa hàng Root Rotation tại Việt Nam.Sản phẩm được mua từ cửa hàng Root Rotation tại Việt Nam.

- Sản phẩm không phải là đồ lót, đồ lót phụ nữ, tất, đồ bơi hoặc các mặt hàng khác được xác định là không thể đổi trả.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có vết bẩn, trầy xước, rách hoặc bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy đã được giặt, sử dụng hoặc sửa chữa.

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất có thể được đổi hoặc trả lại và hoàn tiền đầy đủ trong vòng 6 tháng kể từ ngày ghi trên hóa đơn.

- Để đủ điều kiện đổi hoặc trả hàng do lỗi của nhà sản xuất, cần đáp ứng các điều kiện sau:

+ Cần cung cấp hóa đơn gốc.

+ Sản phẩm phải còn nguyên trạng với đầy đủ nhãn mác đi kèm.

+ Lỗi phải rõ ràng và không được gây ra bởi việc sử dụng không đúng cách, sơ suất hoặc hao mòn thông thường.

- Root Rotation có quyền kiểm tra sản phẩm và xác định xem khuyết điểm có phải do lỗi sản xuất hay không.

+ Trong trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, quý khách có thể:

+ Đổi sản phẩm lấy sản phẩm cùng loại (nếu còn hàng).

+ Đổi sản phẩm lấy một sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (Khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá nếu có).

+ Nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho sản phẩm.

- Chi phí đóng gói và các chi phí khác ngoài giá sản phẩm sẽ không được hoàn trả.

- Sản phẩm không có lỗi do sản xuất sẽ không được hoàn tiền.

- Tiền sẽ được hoàn lại vào thẻ/tài khoản mà quý khách đã sử dụng để thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả lại.

- Để bắt đầu thủ tục đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email tại contact@rootrotation.com hoặc qua số điện thoại 0902 716 276

- Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một mã số ủy quyền trả hàng và hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm.

- Quý khách vui lòng tự thanh toán chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng, trừ khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

- Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, chúng tôi khuyên bạn nên chọn hình thức vận chuyển có thể theo dõi.

- Để bắt đầu thủ tục đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email tại contact@rootrotation.com hoặc qua số điện thoại 0902 716 276.

- Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một mã số ủy quyền trả hàng và hướng dẫn cách đổi trả sản phẩm.

- Quý khách vui lòng tự thanh toán chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng, trừ khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

- Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, chúng tôi khuyên bạn nên chọn hình thức vận chuyển có thể theo dõi.

- Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng cho quý khách.

- Việc đổi hàng sẽ được thực hiện khi sản phẩm còn hàng trong kho.

- Nếu sản phẩm muốn đổi không còn hàng, quý khách có thể chọn một sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (quý khách cần thanh toán thêm phần chênh lệch) hoặc nhận hoàn tiền.

- Vì lý do vệ sinh, các mặt hàng sau không được phép đổi hoặc trả lại:

- Thẻ quà tặng không thuộc đối tượng được đổi trả.

- Các sản phẩm được in, thêu hoặc khắc theo yêu cầu của khách hàng (ví dụ: túi xách in hình, áo phông in chữ) sẽ không được đổi trả.

Root Rotation Việt Nam có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với mọi trường hợp đổi trả và có thể điều chỉnh chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.